Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Greentube

1. Điều kiện tham gia và tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Greentube, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay công ty.
• Không bị hạn chế bởi pháp luật địa phương nơi bạn cư trú trong việc tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của Greentube hoặc các đối tác liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không giả mạo.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm và toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị đóng, số dư bị thu hồi.

2. Xác minh danh tính (KYC)

Greentube áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động nhằm chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi:

• Tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định trong tháng.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Trước lần rút tiền lớn đầu tiên (thường từ 10.000.000 ₫ trở lên).

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau, ảnh selfie cầm giấy tờ, và xác nhận phương thức thanh toán. Nếu không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

3. Quy định nạp tiền và rút tiền

3.1 Nạp tiền

Greentube chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• Greentube không chịu trách nhiệm cho tiền chậm vào do lỗi hạ tầng của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Nếu tiền không vào tài khoản sau 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

3.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 10–30 phút trong giờ làm việc và cuối tuần. Một số điều kiện áp dụng khi rút tiền:

• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp (hoặc được xác minh là của chính chủ).
• Tiền thưởng bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.
• Greentube bảo lưu quyền trì hoãn lệnh rút tối đa 48 giờ để kiểm tra an ninh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Không thu phí giao dịch với lần rút đầu tiên mỗi ngày.

4. Điều khoản về cược và trò chơi

Khi đặt cược trên Greentube, bạn đồng ý với các điều khoản sau:

• Tất cả cược đã xác nhận là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Greentube bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Nếu một trận đấu bị hoãn hoặc hủy (đối với cá cược thể thao, đá gà), quy tắc hoàn tiền của từng sảnh sẽ được áp dụng.
• Greentube sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
• Giới hạn cược tối đa được hiển thị rõ trên giao diện mỗi trò chơi. Vượt giới hạn này, hệ thống sẽ tự động từ chối lệnh cược.

5. Điều kiện tiền thưởng và khuyến mãi

Greentube thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Tất cả bonus đều đi kèm điều kiện cụ thể:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi bonus đều có số lần vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Thông tin này luôn được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số bonus chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định. Cược vào các trò chơi không đủ điều kiện sẽ không được tính vào tiến độ vòng cược.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Việc lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc kỹ thuật cá cược che chắn là vi phạm và dẫn đến tịch thu bonus.

6. Hành vi bị cấm và gian lận

Greentube áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận. Các hành vi sau bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều tài khoản đồng thời.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ một cách có chủ đích.
• Cá cược che chắn (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng không rủi ro bằng cách dùng nhiều tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống Greentube.

Trong trường hợp phát hiện gian lận đã được xác minh, Greentube bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp) và báo cáo lên cơ quan chức năng có liên quan.

7. Trách nhiệm và giới hạn bồi thường

Greentube cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể cam kết tuyệt đối không có gián đoạn do:

• Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp.
• Sự cố hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ đám mây bên thứ ba.
• Tấn công mạng (DDoS) hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng.

Greentube không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng. Mức bồi thường tối đa trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

8. Chấm dứt tài khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.

8.2 Greentube đình chỉ hoặc đóng tài khoản

Greentube bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được bảo lưu và hoàn trả khi người dùng xác minh danh tính thành công trong vòng 12 tháng.

9. Sửa đổi điều khoản

Greentube bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang greentube.im/terms-conditions và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng (ví dụ: thay đổi phí giao dịch, điều kiện rút tiền), Greentube sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

10. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động trên nền tảng Greentube, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@greentube.im
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email, dưới 2 phút với live chat

Greentube cam kết giải quyết khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của chúng tôi.